“AI替身”第二步：上传知识库、问答库

1. 正文

创建好数字替身后，通过“智能体配置”为AI注入专业知识，让回复更精准、更可控。

主要包含以下几个模块：

• 知识库配置：绑定企业资料、产品文档等知识库，AI优先基于知识库内容作答，避免胡编乱造

• 问答库配置：自定义问答对，按预设答案精准回复，减少AI幻觉，适合价格、售后等标准话术场景

• Agent调校：自定义提示词，调整AI角色、技能与边界，让回复更贴合业务定位

• 推荐码导入：客服可复制其他账号创建好的智能体，快速导入，省去重复配置

• 实时测试：输入客户可能问的问题，即时测试回复效果，支持清空对话反复调试

创建智能体教程