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“SOP跟踪客户”功能介绍-教程
在私域运营中，新客加进来只是第一步，真正的转化往往发生在后续的持续跟进里。但人工去记住每个客户的跟进节点、每次发什么内容，不仅容易遗忘，还很难做到个性化。
有客RPA“SOP跟踪客户”功能，就是为了解决这个问题：把标准化的跟进流程预设成SOP计划，系统自动在指定时间向指定客户发送内容，并且支持AI改写，实现“千人千面”的自动化跟单与回访。
1. 一、核心优势
1、一键应用SOP，批量跟进不遗漏
查询到客户后，可直接选择已预设的SOP模板，一键为客户开启跟进计划。支持同时为多个客户批量应用同一套SOP计划，大幅提高跟进效率。
2、灵活添加与保存计划
除了使用预设模板，也可以手动为客户添加SOP计划。手动设置好的计划可以保存为新模板，方便以后给其他客户重复使用，越用越省事。
3、AI改写，千人千面跟进
SOP计划发送的内容支持AI自动改写，可根据客户标签（如行业、兴趣、称呼等），在模板基础上生成更有针对性的话术，实现“千人千面”的个性化SOP跟单与回访。
4、时间节点自动触发
支持设置“当天X小时X分钟后发送”、“X天后X点发送”等时间节点，系统自动按时触达，无需人工盯守。
5、多微信、多客户统一管理
支持在一台电脑同时管理多个微信号，SOP计划可按客户维度灵活配置，适合多号矩阵运营。
2. 二、功能详解
1、SOP计划模板
可为指定客户创建跟进流程，并支持勾选“保存为模板”，方便后续复用。
2、AI改写
开启后，每次发送自定义文字前，AI将自动改写文字内容，避免话术重复，提升客户体验。
3、SOP计划节点设置
支持添加多个发送节点，每个节点可独立设置：
- 发送时间：如“当天0小时59分后发送”、“1天后09:00发送”
- 发送内容：支持“收藏夹”和“自定义”两种模式
- 文本内容：支持插入Emoji表情，并可上传附件（单文件最大20M）
4、批量应用SOP
在客户列表中勾选多个客户，点击“批量SOP计划”，即可为多个客户同时应用同一套SOP计划，适合新客批量跟进、活动批量触达等场景。
- 新客加进来后，需要按固定节奏持续跟进
- 多客户批量应用同一套跟进流程，节省人工操作
- 希望根据客户标签生成个性化话术，提升回复率
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